UX/UI аудит сайта. Как выявить слабые места и улучшить пользовательский опыт

UX/UI аудит сайта — тема, вокруг которой витает столько вопросов и сомнений, что порой голова идёт кругом, а хочется просто... чтоб всё работало. Вот прямо так: клиенты довольны, бизнес пыхтит без сбоев, дизайн — не просто красивый, но и с мозгами. Ну да, как это устроить, чтобы не угодить в ловушку типовых советов и сухих терминов, и при этом не оказаться на обочине прогресса?

UX аудит сайта — что это вообще за зверь?

Сначала, давайте разберёмся с основами — UX аудит сайта (да-да, именно так, не путайте с простой проверкой верстки или скоростью загрузки). Это нечто типа тщательного «вскрытия» пользовательского опыта, чтобы понять: почему посетители «фыркают» на ваш сайт и бегут в аут? Что именно их раздражает, путает, заставляет закрыть вкладку и забыть навсегда?

UX аудит — это не просто взгляд «мне кажется», а структурированный, методичный разбор, где учитывается куча мелочей:

• юзабилити (удобство пользования),
• логика навигации (а она действительно логична?),
• скорость восприятия ключевой информации,
• адаптация под мобильные девайсы (сегодня без неё — хождение по минному полю),
• психологические аспекты взаимодействия пользователя с интерфейсом.

И всё это — не для галочки, а для реального улучшения конверсии, удержания клиентов и повышения доверия к вашему бренду. Вот в этом весь секрет.

Почему именно UX/UI аудит? Неужели мало просто сделать крутой дизайн или быстрый сайт?

О, это вечная тема! Можно, конечно, заточить сайт под красивые картинки, эффекты и модные шрифты — получится весьма "вау". Но — стоп! — помните, каким был ваш последний эксперимент с обновлением? Если после этого заголовки стали мелкими, а кнопки перелезли в неведомый угол страницы, клиенты не задержатся на вашем ресурсе дольше пары секунд.

UX и UI — два брата, но разные по духу. UI (пользовательский интерфейс) — это то, что видит глаз. Цвета, кнопки, иконки, размер текста, расположение блоков. Ухоженная улица, можно сказать. А UX (пользовательский опыт) — это прохождение по этой улице: комфортно ли идти, удобно ли менять маршрут, не раздражают ли выбоины и барьеры на пути?

И поверьте, без должного UX аудита все эти красочные элементы рискуют стать модным ноу-хау буквально «колючкой» для клиентов.

UX аудит сайта заказать — как выбрать действительно профи?

Окей, мысль о том, что пришел кто-то и «пофиксил» интерфейс, чтобы увеличить показатели, привлекает. Но кого именно выбрать? Где гарантии, что за вашим порогом не прячется очередной «мастер красивых слов», который в итоге выдаст пшик?

Есть несколько «маркёров» настоящего UX аудита, которые помогут отделить зерна от плевел:

• Аналитика и исследования — настоящий профи не пойдёт «с листочка» или шаблона. Он начнёт с изучения поведения клиентов, даже выйдет к ним, если нужно (сюда входят тепловые карты кликов, мониторинг скроллинга и юзабилити-тесты).
• Тестирование с реальными пользователями — простое наблюдение за клиентом, как тот взаимодействует с сайтом; без этой живой идеи UX аудит — как пирог без начинки.
• Глубокий обзор технических аспектов — мобильная адаптация, время загрузки, ошибки в коде (к слову, иногда UX аудит плавно перетекает в UI аудит, а иногда — и в разработку, но об этом ниже).
• Рекомендации, понятные для команды — отчет должен быть не только красивым, но и… читаемым. А то бывает так — смотришь на документ и думаешь: «Что он вообще хочет сказать?»

Если всё это есть — можно смело заказывать.

UX аудит сайта — описание и что в него входит?

Так, сейчас раскрою содержимое этого священного ящика. Внутри вы найдёте целый комплекс задач, разбитых по блокам:

1. Анализ аудитории и поведенческих паттернов: кто приходит, что ищет, как взаимодействует.
2. Навигация и структура: проверка логики расположения разделов, страничек, кнопок.
3. Визуальные элементы и расположение: размер шрифтов, контраст, иконки, кнопки — все на карандаше.
4. Тестирование взаимодействия с формами, корзинами, CTA (призывы к действию): вдруг кнопка «купить» где-то без штанов?
5. Мобильная адаптация: больше не опция, а жизненная необходимость.
6. Производительность сайта: если он грузится, как в прошлый век — это проблема.
7. Психологические триггеры: цвета, фразы, мелкие детали — влияют сильнее, чем кажется.

И вот итог: четкий, понятный документ с рекомендациями и… да, важный момент — с приоритетами. Потому что всё сразу не сделаешь, а «бежать сломя голову» — себе дороже.

UX аудит сайта цена и стоимость — сколько "стоят" эти удовольствия?

Ах, вечный вопрос, который мучает бюджеты и маркетологов. На самом деле, цена UX аудита варьируется в зависимости от объёма работы, специфики проекта и глубины анализа. Обычно это не просто космическая цифра, а разумная инвестиция в ЧТО-ТО, что окупается многократно.

Если же кто-то предлагает «за пару копеек», будьте бдительны, возможно, получите аудит… на скорую руку. По-хорошему, море доп. показателей, методик и тестирований стоит денег — такова реальность.

Ключевые вопросы: как проводить UX аудит и где подвох?

Проводить UX аудит — задача тонкая. Многие ошибочно думают, что это «прогонять» сайт через разные сервисы или компилировать рандомные советы. Нет, нет, нет.

Первый шаг — осознанный сбор данных. Опыт говорит, что без качественной аналитики (а не просто бездумных цифр из Яндекс Метрики) никакой толк. Потом — идёт фаза «живого» теста с реальными людьми. Это, если хотите, истинное зеркало — оно не обманет.

И ловушки, тут как в театре: если не знаешь, где искать, найдёшь мнимые ошибки или рекламные уловки. Ну и, конечно, нельзя забывать о постоянстве. UX аудит — не одноразовая акция, а периодическая забота.

А теперь, как говорила одна моя знакомая: «Зачем вообще всё это?» А вот зачем — грамотный UX/UI аудит сайта — вот то самое тайное оружие, которое заставляет ваш проект расти, привлекать реальных посетителей и удерживать их, будто старого друга.

Не стоит ждать, когда конкуренты научатся этому раньше вас и заберут весь пирог. Заказать UX аудит у профессионалов — это как вызвать доктора, когда что-то начинает хандрить (и не ждать, что само пройдёт). Наша команда — как раз те, кто не только разберётся в лабиринтах вашего сайта, но и предложит решения, которые работают.

Кстати, цены у нас вполне демократичные (да-да, умеем и по кошельку ударить тоже аккуратно), плюс отзыв и гарантии. Решайтесь — и увидите, как UX/UI аудит поднимает ваш сайт на новый уровень.

Как аудит и доработки увеличили трафик в 2 раза (или почти)

Потому что иногда один редизайн может сделать то, что не могут сделать месяцы работы над контентом.

Мы изменили дизайн сайта-каталога нашего клиента и улучшили UX - без дополнительного SEO, без массивного маркетингового продвижения. Результат? Резкий рост поискового трафика и новый рекорд посещаемости.

В первый месяц после доработок после нашего аудита — новый рекорд посещаемости. 2863 визита(прошлый рекорд 2532). И это произошло в месяце, который в предыдущие годы никогда не занимал лидирующих позиций.   

В течение года новый рекорд -  5316 визитов. Это почти вдвое больше прежнего рекорда.

Вывод

Бывает, в истории развития веба случается момент, когда пора остановиться, глубоко вдохнуть и спросить себя: «А точно ли мой сайт работает, как надо?». Если интуиция подсказывает, что не совсем, то UX аудит — счастье и спасение в одном флаконе.

И нет, это не просто модное словечко — это инструмент превратить кликовую рухлядь в мощный бизнес-акселератор (слово-то какое, а?).

Ну а чтобы не болтаться в догадках и страданиях — просто свяжитесь с нами, и закажите тот самый UX/UI аудит, который заставит ваш сайт петь.